0. INFORMAZIONI PRE-ASSUNZIONE

Ai fini della sua lettura e comprensione, si riportano di seguito le Condizioni Generali di Contratto (di seguito, le “Condizioni Generali”), che saranno applicabili a tutte le transazioni commerciali per l’acquisto e la vendita a distanza di prodotti effettuate per via elettronica attraverso il Sito. https://ayur.bio (di seguito denominato Sito web), a partire dal momento in cui la SOCIETÀ invia al CONSUMATORE le Condizioni generali nel documento di conferma dell’ordine, e non in qualsiasi altro momento precedente.

I presenti Termini e condizioni rimarranno in vigore e saranno validi per tutto il tempo in cui saranno accessibili attraverso il Sito web; se non li accettate, non dovrete utilizzare questo Sito web.

LA SOCIETÀ si riserva il diritto di modificare totalmente o parzialmente in qualsiasi momento sia le Condizioni Generali, sia tutte le note legali, le linee guida e/o le norme d’uso contenute nel Sito Web e che, a seconda dei casi, sostituiranno, completeranno e/o modificheranno le Condizioni Generali qui contenute, senza influire sui prodotti acquistati prima della modifica.

Tali modifiche possono essere apportate, attraverso il Sito web, con qualsiasi mezzo legalmente ammissibile e saranno vincolanti per tutto il tempo in cui saranno pubblicate sul Sito web e finché non saranno validamente modificate da modifiche successive.

La SOCIETÀ informa che il CONSUMATORE può accedere alle Condizioni Generali cliccando sul link “Condizioni Generali”. Si consiglia al CONSUMATORE di consultare periodicamente le Condizioni Generali, in quanto possono essere soggette a modifiche. La versione attuale di questi termini e condizioni può essere consultata in qualsiasi momento all’indirizzo https://ayur.bio.com/condiciones-generales-contratacion

Tuttavia, la SOCIETÀ si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, Condizioni Speciali a preferenza delle presenti Condizioni Generali, qualora lo ritenga opportuno, annunciandole in tempo utile e in forma adeguata.

In caso di contraddizione tra i termini e le condizioni stabiliti nelle presenti Condizioni Generali e le Condizioni Speciali, le condizioni concordate in quest’ultimo strumento prevarranno sempre rispetto ai termini incompatibili e solo rispetto ai prodotti soggetti a tali condizioni specifiche.

L’accettazione del presente documento contrattuale implica che il CONSUMATORE:

1. Avete letto, capito e compreso quanto sopra.
2. Che sia una persona fisica o che rappresenti una persona giuridica con sufficiente capacità contrattuale.
3. Che si assume tutte le condizioni e gli obblighi previsti dal presente documento.

1. INTERVENIENTI E IDENTITÀ DELLE PARTI

Da un lato,

L’AZIENDA è NORTEM CHEM, S.A., N.I.F.: A95234191, con sede legale in P.I. Las Salinas – C/ Alexander Humboldt, 12 – 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz (Spagna), telefono (+34) 856925095 ed e-mail info@ayur.bio.

E d’altra parte,

Il CONSUMATORE, registrato sul Sito Web mediante un nome utente e una password, o come utente ospite senza la necessità di essere registrato sul Sito Web, di cui ha la piena responsabilità dell’uso e della custodia, essendo responsabile della veridicità dei dati personali forniti alla SOCIETÀ.

Sarà considerato CONSUMATORE solo la persona fisica o giuridica che accredita correttamente la propria condizione e accetta le presenti Condizioni Generali e le Condizioni Particolari che, se del caso, sono applicabili e che, insieme all’Avviso Legale e alla Politica sulla Privacy e alla Politica sui Cookies, regolano il nostro rapporto commerciale, dal momento in cui la SOCIETÀ invia le Condizioni Generali nel documento di conferma dell’ordine, e non in qualsiasi altro momento precedente.

Se non siete d’accordo con qualsiasi parte dei termini, non potete acquistare nessuno dei prodotti offerti sul sito web.

Nel caso di persone fisiche, è espressamente vietato l’acquisto di prodotti da parte di minori di 18 anni o di persone giuridiche che non soddisfano i requisiti stabiliti nelle presenti Condizioni Generali.

L’inoltro di ordini dal Sito Web da parte di un minorenne che fornisce informazioni errate si intende effettuato sotto la supervisione e l’autorizzazione dei genitori, dei tutori o dei rappresentanti legali.

2. SCOPO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali regolano il rapporto commerciale che si instaura tra la SOCIETÀ e il CONSUMATORE per gli acquisti di prodotti effettuati sul Sito.

In considerazione di quanto sopra, il CONSUMATORE sarà vincolato dalle Condizioni Generali solo dal momento in cui riceverà dalla SOCIETÀ tutte le condizioni di acquisto nel documento di conferma d’ordine.

Il contratto prevede la consegna, dietro pagamento di un prezzo specifico esposto pubblicamente sul Sito web, di un prodotto specifico.

Le presenti Condizioni e qualsiasi documento a cui si fa espresso riferimento nelle presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra il CONSUMATORE e la SOCIETÀ in relazione all’oggetto della compravendita e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o promessa fatta oralmente o per iscritto dalle stesse parti.

Il CONSUMATORE e la SOCIETÀ riconoscono di aver acconsentito alla conclusione del contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall’altra parte, salvo quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni.

3. CONDIZIONI DI ACCESSO E DI UTILIZZO DEL SITO WEB

L’accesso al Sito è gratuito, ad eccezione dei costi di connessione attraverso la rete di telecomunicazioni fornita dal fornitore di accesso contrattato dall’utente.

L’accesso alla maggior parte dei contenuti del Sito Web è completamente gratuito e non richiede una registrazione preventiva, anche se LA SOCIETÀ condiziona l’utilizzo di alcuni dei servizi offerti sul proprio sito web alla previa compilazione del modulo corrispondente e, se del caso, può comportare il pagamento di importi economici.

L’accesso al Sito Web da parte di persone di età inferiore ai 18 anni è vietato. Tuttavia, in caso di accesso al Sito da parte di un minore, si presume che tale accesso sia stato effettuato con la previa ed espressa autorizzazione dei genitori, dei tutori o dei rappresentanti legali, fermo restando che la SOCIETÀ si riserva il diritto di effettuare tutte le verifiche e i controlli che riterrà opportuni.

In nessun caso la SOCIETÀ sarà responsabile della veridicità dei dati forniti dall’utente, per cui ogni utente sarà l’unico responsabile dell’adeguatezza, dell’esattezza e della precisione delle informazioni fornite alla SOCIETÀ o, altrimenti, delle possibili conseguenze che potrebbero derivare dalla mancanza di qualità dei dati o dalle dichiarazioni false o inesatte rilasciate.

3.1. Requisiti per lo status di utente registrato

Per poter acquistare i prodotti messi a disposizione dei consumatori dalla SOCIETÀ, è necessario che questi ultimi si registrino preventivamente, fornendo almeno i dati di registrazione richiesti come obbligatori attraverso gli appositi moduli.

Per registrarsi come utente, è necessario avere più di diciotto (18) anni e fornire tutte le informazioni obbligatorie richieste attraverso il sito web. L’utente registrato presuppone che il suo account utente sia personale e non trasferibile, e possono registrarsi sul Sito sia persone fisiche che giuridiche.

Ogni utente registrato avrà una password di accesso, che sarà in ogni caso personale, non trasferibile e di durata limitata. Questa password deve soddisfare i requisiti minimi di lunghezza e sicurezza. L’utente può modificare o recuperare la password in qualsiasi momento seguendo la procedura indicata sul sito web. In nessun caso il PROPRIETARIO avrà accesso diretto a tale password se non per la fornitura del servizio di accesso al sito web agli utenti.

In virtù di quanto sopra, è obbligo dell’utente comunicare immediatamente alla SOCIETÀ qualsiasi fatto che consenta l’uso improprio degli identificativi e/o delle password, come il furto, lo smarrimento o l’accesso non autorizzato agli stessi, al fine di procedere alla loro immediata cancellazione. Finché tali fatti non vengono comunicati, la SOCIETÀ è esonerata da qualsiasi responsabilità che possa derivare dall’uso improprio di identificativi o password da parte di terzi non autorizzati.

3.2. Cancellazione dell’iscrizione come utente registrato

L’utente può, in qualsiasi momento, richiedere la cancellazione dal sito web, semplicemente accedendo all’apposita sezione nella sezione “Il mio account” disponibile sul sito web.

In ogni caso, una volta avvenuta la cancellazione, l’utente potrà richiedere una nuova iscrizione, salvo il diritto della SOCIETÀ di non ammettere tale iscrizione nei casi specifici indicati nella clausola denominata “Requisiti per ottenere la condizione di utente”, o in caso di conflitto o controversia tra le parti, ancora da risolvere o che si sia conclusa con il riconoscimento di colpa o negligenza dell’utente e/o di danno alla SOCIETÀ, ai suoi collaboratori e soci o ai suoi utenti, consumatori o potenziali consumatori.

3.3. Requisiti per lo status di utente ospite

L’acquisto dei prodotti messi a disposizione dei consumatori dalla SOCIETÀ può essere effettuato come utente ospite senza necessità di registrazione preventiva.

Possono agire come utenti invitati le persone fisiche di età superiore ai diciotto (18) anni e le persone giuridiche legalmente costituite e con sufficiente capacità contrattuale, che forniscono attraverso il Sito tutte le informazioni richieste come obbligatorie, relative ai dati di identificazione, all’indirizzo di consegna, ai dati di fatturazione e al metodo di pagamento scelto.

Se il consumatore ha già effettuato un acquisto precedente, dopo aver effettuato l’acquisto e aver aggiunto i prodotti selezionati al carrello, potrà accedere ai suoi dati cliente, inseriti nell’acquisto precedente.

4. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

In conformità con la legislazione vigente e, in particolare, con la Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, LA SOCIETÀ offre informazioni sul prodotto, sulle sue caratteristiche e sui prezzi in ciascuna delle sezioni del Sito Web, a seconda del tipo di prodotto in questione:

Categorie:

• Abbigliamento antiradiazioni:
  

Magliette
Breve
Pantaloni
Cappello

I prodotti offerti, così come altri che potranno essere offerti in futuro attraverso il sito web, saranno consegnati in cambio del corrispettivo corrispondente a carico del CONSUMATORE, e conferiranno a quest’ultimo il diritto di utilizzare gli stessi, nel rispetto dei termini, delle condizioni e delle modalità delle presenti condizioni generali e delle condizioni specifiche che, eventualmente, potranno essere stabilite.

Tuttavia, LA SOCIETÀ si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti attraverso il Sito web, semplicemente cambiando il contenuto degli stessi.

In questo modo, i prodotti offerti in un determinato momento sul Sito web saranno disciplinati dalle Condizioni generali di vendita in vigore in ciascun caso. Allo stesso modo, la SOCIETÀ avrà il diritto di interrompere l’offerta, senza preavviso e in qualsiasi momento, dell’accesso ai suddetti prodotti.

Le descrizioni, che di volta in volta vengono stabilite, regolano la fornitura da parte della SOCIETÀ dei prodotti offerti al CONSUMATORE.

4.1. Disponibilità del prodotto

La disponibilità dei prodotti offerti dalla SOCIETÀ attraverso il Sito Web può variare a seconda della domanda dei CONSUMATORI. Sebbene la SOCIETÀ aggiorni periodicamente le scorte, il prodotto ordinato dal CONSUMATORE potrebbe essere esaurito in quel momento. In tal caso, LA SOCIETÀ contatterà l’utente tramite e-mail o telefonata per risolvere l’inconveniente del suo ordine, proponendo un prodotto alternativo simile, attendendo che il prodotto selezionato sia nuovamente disponibile nel nostro magazzino o procedendo all’annullamento dell’ordine.

4.2. Indicazione del prezzo e validità

I prezzi dei prodotti sono sempre indicati in valuta euro (€) e sono comprensivi della corrispondente Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o di altre imposte eventualmente applicabili, che saranno sempre quelle in vigore.

L’IVA è inclusa in questi prezzi. Salvo espressa indicazione contraria, i prezzi non includono i costi di spedizione, movimentazione, imballaggio, assicurazione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e accessorio al prodotto acquistato.

Le spese di consegna dei prodotti sono a carico del CONSUMATORE e si aggiungono all’importo totale dei prodotti selezionati. Sarete informati di questi costi prima della conferma dell’ordine e della conclusione del processo di contrattazione.

I prezzi indicati sul Sito sono applicabili esclusivamente ai prodotti offerti attraverso il Sito e per tutto il tempo in cui rimangono pubblicati e applicati automaticamente dal processo di contrattazione nell’ultima fase dello stesso..

La SOCIETÀ si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. In ogni caso, si applicano le tariffe in vigore al momento dell’ordine.

Qualsiasi pagamento effettuato alla SOCIETÀ comporterà l’emissione di una fattura a nome del CONSUMATORE, se richiesto da quest’ultimo.

Il CONSUMATORE può richiedere che la fattura di acquisto relativa all’ordine sia emessa e inviata dalla SOCIETÀ al suo indirizzo di posta elettronica in formato elettronico .pdf, in alternativa il CONSUMATORE può richiedere, in aggiunta, che la fattura di acquisto sia inviata in formato cartaceo per posta ordinaria.

Il diritto del consumatore a ricevere una fattura cartacea non può essere subordinato al pagamento di una somma di denaro.

Per farlo, si prega di contattare il Servizio Clienti al numero (+34) 856925095 o di inviare un’e-mail al seguente indirizzo info@ayur.bio e richiedere la fattura di acquisto dell’ordine in formato cartaceo, che sarà inviata dalla SOCIETÀ per posta ordinaria all’indirizzo indicato dal CONSUMATORE.

Per qualsiasi informazione sull’ordine, per modificare gli indirizzi di consegna e di fatturazione o per correggere errori nei dati forniti, il CONSUMATORE dovrà contattare la SOCIETÀ per telefono (+34) 856925095 o per e-mail al seguente indirizzo info@ayur.bio In ogni caso, il numero d’ordine assegnatovi e indicato nell’e-mail di conferma dell’acquisto deve essere riportato nell’oggetto del messaggio o nella telefonata effettuata.

5. PROCESSO DI ACQUISTO

La procedura di contrattazione sul sito web può essere effettuata solo in lingua spagnola.

L’elaborazione dell’ordine, il perfezionamento del contratto e le successive comunicazioni con il CONSUMATORE si svolgeranno in lingua spagnola.

Se è possibile effettuare il lavoro in un’altra lingua, ciò sarà indicato prima dell’inizio della procedura di appalto.

Il CONSUMATORE, per accedere ai prodotti offerti dalla SOCIETÀ, deve registrarsi attraverso il sito web creando un account CONSUMATORE, oppure come utente ospite, senza necessità di registrazione preventiva. A tal fine, il CONSUMATORE deve fornire liberamente e volontariamente i dati personali che gli verranno richiesti nel modulo “Registrazione”.

Il CONSUMATORE sceglierà un nome utente o un indirizzo e-mail e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non renderli disponibili a terzi, nonché a comunicare alla SOCIETÀ lo smarrimento o il furto degli stessi o l’eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, affinché quest’ultima possa procedere al blocco immediato, essendo il CONSUMATORE l’unico responsabile dei danni che la stessa potrebbe subire, o che potrebbero essere causati, dall’uso improprio delle proprie password a causa di una custodia o di un uso improprio delle stesse da parte sua.

Il CONSUMATORE è responsabile del trattamento riservato e responsabile dell’identità e della password ottenute nella registrazione come CONSUMATORE, e non può trasmetterle a nessun altro.

Il CONSUMATORE non può scegliere come nome del CONSUMATORE parole destinate a confondere gli altri identificando il CONSUMATORE come membro integrante della SOCIETÀ, nonché espressioni offensive, ingiuriose e in generale contrarie alla legge o alle esigenze della morale e del buon costume.

La piattaforma di contrattazione della SOCIETÀ informerà il CONSUMATORE, una volta completata la procedura di contrattazione, tramite e-mail, di tutte le caratteristiche, il prezzo, il mezzo di trasporto, la data di contrattazione e il tempo di consegna del prodotto acquistato.

Una volta creato l’account CONSUMATORE, vi informiamo che, in conformità con i requisiti dell’articolo 27 della Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, la procedura di contrattazione seguirà le seguenti fasi:

1. Il CONSUMATORE, come utente registrato o come utente ospite, senza necessità di essere registrato, per procedere all’acquisto dei prodotti, deve selezionare il/i prodotto/i che desidera acquistare e aggiungerlo/i al suo “Carrello”, cliccando sul pulsante “Aggiungi al mio carrello”.
2. Il CONSUMATORE potrà verificare che il prodotto o i prodotti siano stati correttamente aggiunti al suo carrello, nel quale dovrà essere indicato il numero di prodotti selezionati.
3. Al CONSUMATORE verrà mostrato un riepilogo dettagliato dei prodotti presenti nel suo “Carrello”, che include:
   • Immagine del prodotto
   • Descrizione del prodotto
   • Disponibilità del prodotto
   • Prezzo unitario
   • Quantità
   • Sub-totale prodotti (IVA inclusa)
   • Totale spese di spedizione (IVA inclusa)
   • Tasse
   • Totale
4. Al CONSUMATORE verrà quindi mostrato un modulo elettronico da compilare con i dati di fatturazione e l’indirizzo completo per la consegna della merce. Una volta compilato il modulo, fare clic sul pulsante SALVA.
5. Se l’indirizzo di consegna della merce è diverso da quello di fatturazione, il CONSUMATORE può aggiungere un nuovo indirizzo cliccando sul pulsante AGGIUNGI NUOVO INDIRIZZO.
6. Se l’indirizzo di consegna indicato nei dati di fatturazione coincide con l’indirizzo di consegna, questi saranno selezionati di default al momento dell’ordine. In ogni caso, il CONSUMATORE può aggiungere ulteriori indirizzi in qualsiasi momento attraverso la sezione “I miei indirizzi”. Assicuratevi sempre di aggiornare i vostri dati se sono cambiati.
7. Prima di procedere con l’ordine, il CONSUMATORE deve leggere attentamente le presenti condizioni generali e le informazioni di base sulla protezione dei dati messe a sua disposizione e accettarle nella loro interezza selezionando la seguente “check-box”:
   • Sono d’accordo con le informazioni di base sulla protezione dei dati messe a mia disposizione e con le Condizioni generali di contratto, accettandole entrambe senza riserve.
8. Il CONSUMATORE dovrà utilizzare uno dei metodi di pagamento stabiliti dalla SOCIETÀ sul Sito Web per pagare il suo ordine.
9. L’ordine verrà elaborato quando il CONSUMATORE farà clic sul pulsante “Ordine con obbligo di pagamento” in fondo alla pagina.
10. Una volta effettuato l’acquisto, al CONSUMATORE verrà inviata, all’indirizzo di posta elettronica appositamente indicato, una conferma dell’acquisto effettuato, “Prova d’acquisto”, che servirà come prova dell’operazione effettuata e che potrà essere stampata su carta. La conferma d’ordine e la prova d’acquisto non saranno valide come fattura.
11. Per controllare lo stato dei vostri ordini in sospeso dovete accedere all’opzione “Il mio conto”. Dopo aver effettuato il login (pagina di accesso), potrete accedere alla vostra pagina degli ordini, dove troverete i vostri ordini ordinati per data d’ordine e un’indicazione dello stato dell’ordine.

Le comunicazioni, gli ordini di acquisto e i pagamenti che intervengono nel corso delle transazioni effettuate sul Sito potranno essere archiviati e conservati nei registri informatici della SOCIETÀ al fine di costituire un mezzo di prova delle transazioni, in ogni caso, rispettando le ragionevoli condizioni di sicurezza e le leggi e i regolamenti vigenti applicabili in materia, e in particolare tenendo conto del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO e del CONSIGLIO, del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION – GDPR UE 2016/679) e nella Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD 3/2018), e dei diritti degli Utenti in conformità con la politica sulla privacy di questo Sito Web.

6. MEZZI TECNICI PER LA CORREZIONE DEGLI ERRORI

Il CONSUMATORE è informato che, nel caso in cui abbia fornito dati errati al momento dell’ordine sul Sito, può modificarli contattando la SOCIETÀ inviando un’e-mail a info@ayur.bioContattare il SERVIZIO CLIENTI E IL SERVIZIO POST-VENDITA al numero (+34) 856925095, su Whatsapp (+34) 678 54 97 o attraverso lo spazio personale “Il mio account”.

7. METODI DI PAGAMENTO

Per procedere al pagamento, il CONSUMATORE deve seguire tutte le istruzioni visualizzate sul Sito. Il pagamento del prezzo dei prodotti può essere effettuato esclusivamente con le modalità di pagamento indicate in qualsiasi momento sul Sito web.

Nel caso di pagamento con carta di credito e/o di debito, il pagamento sarà soggetto a controlli e autorizzazioni da parte degli enti emittenti, ma qualora tali enti non autorizzino il pagamento, la procedura di acquisto avviata non potrà proseguire, e l’ordine verrà automaticamente annullato, e la compravendita del servizio richiesto non si intenderà effettuata. L’importo del prezzo del servizio, nonché le eventuali tasse applicabili, saranno indicati al momento dell’ordine.

Con l’obiettivo di rafforzare la sicurezza e la protezione degli acquisti online, LA SOCIETÀ ha implementato i processi necessari per migliorare la sicurezza delle transazioni grazie all’incorporazione di un prestatore di servizi di pagamento e di un intermediario bancario che garantiscono la riservatezza e la sicurezza delle transazioni, obbligando l’autenticazione di ciascuno degli acquisti effettuati attraverso il sito web nei casi previsti dalla normativa sulla sicurezza dei mezzi di pagamento (PSD2).

Tutti gli ordini di pagamento sono identificati da un codice, generato dal provider di pagamento, senza il quale nessuna transazione sarà autorizzata dalla banca di riferimento. Questo codice verrà utilizzato dalla SOCIETÀ per effettuare i pagamenti corrispondenti senza dover memorizzare i dati della carta di pagamento.

In nessun caso la SOCIETÀ conserverà nei propri sistemi informatici i dati forniti dai CONSUMATORI attraverso il gateway di pagamento, che saranno conservati solo durante l’esecuzione dell’acquisto, del pagamento e fino alla scadenza del periodo di recesso.

• Carta di credito e/o di debito: il sito web ha installato il gateway di pagamento e-commerce REDSYS del Banco Santander. Tutti i dati forniti a questo scopo sono criptati per garantire la massima sicurezza. Sono ospitati su un server sicuro certificato secondo il protocollo “Secure Socket Layer”. Sia i dati personali che quelli bancari saranno protetti con tutte le misure di sicurezza stabilite dal REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR UE 2016/679) e dalla Legge organica 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD 3/2018) e con la massima riservatezza. In nessun caso i dati forniti dai CLIENTI attraverso il gateway di pagamento saranno conservati, e saranno conservati solo durante l’acquisto, il pagamento e fino alla scadenza del periodo di recesso.
• Bizum: Il CONSUMATORE può pagare l’importo del proprio carrello utilizzando la piattaforma di pagamento mobile Bizum.
• Bonifico bancario: Il CONSUMATORE può scegliere di pagare l’ordine tramite bonifico bancario. È necessario cliccare sul link del sito web “pagamento tramite bonifico bancario diretto” e seguire le istruzioni fornite. Quando si effettua l’ordine e si seleziona questo metodo di pagamento, alla conferma della transazione verrà inviata un’e-mail con il numero dell’ordine e il conto bancario della SOCIETÀ su cui effettuare il pagamento. Si prega di indicare il numero d’ordine nei commenti.
• Paypal: Il Consumatore può scegliere di effettuare il pagamento utilizzando il gateway di pagamento PayPal. Dovrete cliccare sul link “PayPal” sul sito web e scegliere uno dei tre metodi di pagamento PayPal. Una volta effettuato l’ordine e selezionato questo metodo di pagamento, verrete reindirizzati a PayPal dove dovrete completare tutti i vostri dati per confermare l’ordine. Dopo la conferma, sarete reindirizzati alla pagina “Grazie per l’acquisto” su ayur.bio e riceverete un’e-mail con tutti i dettagli dell’ordine.

L’acquisto del CONSUMATORE può essere rinviato per controlli antifrode. Può anche essere sospesa per un periodo di tempo più lungo per ulteriori indagini al fine di prevenire transazioni fraudolente.

8. IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Islas Canarias, Ceuta y Melilla donde se aplican sus correspondientes tipos impositivos. L’aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in un determinato momento a seconda del prodotto specifico in questione.

Allo stesso modo, e in conformità alla DIRETTIVA (UE) 2017/2455 DEL CONSIGLIO del 5 dicembre 2017 che modifica la direttiva 2006/112/CE e la direttiva 2009/132/CE per quanto riguarda taluni obblighi in materia di imposta sul valore aggiunto per le prestazioni di servizi e le vendite a distanza di beni, gli ordini di acquisto saranno localizzati, per la consegna e/o la fornitura, in quello Stato membro dell’Unione Europea in cui si trova l’indirizzo che compare nell’ordine di acquisto e, pertanto, l’IVA applicabile sarà quella in vigore in tale Stato membro.

Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA in conformità alle disposizioni della Legge 37/1992 e della DIRETTIVA (UE) 2017/2455, fatta salva l’applicazione delle imposte e dei dazi corrispondenti in conformità alle normative vigenti in ciascuno di questi territori. Il CONSUMATORE deve essere consapevole che in questi territori possono verificarsi situazioni in cui vengono applicate tasse e dazi doganali da pagare a destinazione, secondo le normative vigenti, e che questi possono essere a carico del CONSUMATORE.

Per tutti gli altri luoghi, diversi da quelli sopra menzionati, in cui si trovano gli ordini di acquisto, si applicheranno alla consegna e/o all’esecuzione degli stessi le norme vigenti in quel momento; il CONSUMATORE deve tenere conto che ciò potrebbe comportare l’applicazione e la maturazione di tasse e dazi doganali a destinazione, secondo le norme vigenti nel luogo di destinazione, e che questi potrebbero essere a carico del CONSUMATORE. Per ulteriori informazioni, il CONSUMATORE deve contattare l’ufficio doganale di destinazione.

9. ELABORAZIONE DELL’ORDINE

Una volta verificata la ricezione del pagamento del prodotto per l’importo totale indicato nel processo di acquisto, la SOCIETÀ inizierà a elaborare l’ordine.

LA SOCIETÀ non garantisce il prezzo indicato nel presente ordine per più di cinque giorni dalla data dell’ordine. Se il pagamento non viene effettuato entro cinque giorni con i mezzi stabiliti a tale scopo, il prezzo può essere modificato.

Si raccomanda inoltre al CONSUMATORE di stampare e/o conservare una copia delle condizioni di vendita su un supporto durevole al momento dell’ordine, nonché la prova di ricezione inviata dalla SOCIETÀ via e-mail.

La SOCIETÀ consegnerà i prodotti nello stesso modo in cui appaiono sul sito web.

La merce arriva a destinazione assicurata contro tutti i rischi per conto della SOCIETÀ, il cui costo è incluso nel prezzo corrispondente alla sezione movimentazione e trasporto.

In caso di incidente rilevato nella consegna della merce, il CONSUMATORE dovrà contattarci utilizzando il modulo di contatto, indicando nel messaggio tutti gli aspetti relativi all’incidente nella consegna della merce.

10. CONDIZIONI DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

I prodotti acquistati tramite il Sito Web saranno inviati, debitamente protetti in una scatola di cartone con protezione interna, custodia di plastica e scatola esterna resistente, all’indirizzo postale indicato nel modulo d’ordine tramite l’agenzia di trasporto incaricata, incaricata a tal fine dalla SOCIETÀ, che può non corrispondere a una casella postale o a luoghi pubblici, come strade pubbliche, piazze, stazioni, aeroporti o altri luoghi simili.

I tempi di consegna dei prodotti dipendono dal luogo di destinazione della spedizione e, in ogni caso, iniziano a decorrere dal momento in cui la SOCIETÀ riceve l’importo dell’ordine. Tuttavia, la SOCIETÀ non sarà responsabile del mancato rispetto di tali date se il mancato rispetto è dovuto a cause che esulano dal controllo della SOCIETÀ.

In caso di mancata esecuzione del contratto da parte della SOCIETÀ a causa dell’indisponibilità dei beni acquistati, il CONSUMATORE sarà informato di tale indisponibilità tramite e-mail e la SOCIETÀ rimborserà al CONSUMATORE, senza indebito ritardo, le somme versate ai sensi del contratto.

In caso di ritardo ingiustificato da parte della SOCIETÀ nella restituzione delle somme versate, il CONSUMATORE potrà richiedere alla SOCIETÀ il doppio dell’importo dovuto, fatto salvo il diritto del CONSUMATORE di essere risarcito per i danni superiori a tale importo.

10.1. Tempi di consegna degli ordini

Gli ordini effettuati dal CONSUMATORE attraverso il Sito Web possono attualmente essere inviati ai residenti in qualsiasi località della Spagna continentale (ad eccezione delle Isole Baleari, delle Isole Canarie, delle città autonome di Ceuta e Melilla), dei Paesi che compongono l’Unione Europea e dei Paesi del resto del mondo.

In applicazione del Regolamento (UE) 2018/302 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 28 febbraio 2018, relativo alle misure per prevenire il geoblocking ingiustificato e altre forme di discriminazione basate sulla nazionalità, il luogo di residenza o il luogo di stabilimento dei CONSUMATORI nel mercato interno e che modifica i regolamenti (CE) n. 2006/2004 e (UE) 2017/2394 e la direttiva 2009/22/CE, i consumatori e gli utenti residenti in paesi che fanno parte dell’Unione europea avranno il diritto di accedere liberamente a qualsiasi sito web indipendentemente dal paese europeo in cui risiedono. Con le direttive 2006/2004 e (UE) 2017/2394 e la direttiva 2009/22/CE, i consumatori e gli utenti residenti in paesi che fanno parte dell’Unione europea avranno il diritto di accedere liberamente a qualsiasi sito web indipendentemente dal paese europeo in cui risiedono, poiché è vietato bloccare l’accesso a una pagina di e-commerce.

Una volta confermato il pagamento dell’ordine, se i prodotti ordinati sono disponibili, gli ordini saranno spediti dal magazzino della SOCIETÀ all’indirizzo di consegna indicato dal CONSUMATORE.

I tempi di consegna degli ordini dipenderanno dal luogo fisico del CONSUMATORE o dei diversi destinatari, se del caso, nonché dall’ora in cui viene effettuato l’ordine (ora ufficiale della Spagna peninsulare).

Per gli ordini di qualsiasi tipo di prodotti offerti sul Sito Web effettuati prima delle ore 12:00, la consegna degli ordini, una volta confermato il pagamento, sarà effettuata all’indirizzo liberamente indicato dal CONSUMATORE entro i seguenti tempi di consegna stimati:

Area di consegna	Tempo di consegna stimato
Territorio peninsular español	de 1 a 4 días laborables tras la confirmación del pago.
Isole Baleari	1-4 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento
Isole Canarie	Non disponibile al momento per incapacità logistica.
Ceuta	Non disponibile per il momento a causa di un’incapacità logistica.
Melilla	Non disponibile al momento per incapacità logistica.
Paesi dell’Unione Europea	2 a 8 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
Altri paesi	Consultare

Nel caso in cui si verifichi un ritardo nella spedizione della merce e quindi il nostro impegno a consegnare l’ordine entro i tempi di consegna previsti non possa essere rispettato, LA SOCIETÀ contatterà il CONSUMATORE via e-mail o telefonicamente per risolvere l’inconveniente del suo ordine, proponendo un prodotto alternativo simile, attendendo che il prodotto selezionato sia pronto per la spedizione o procedendo alla cancellazione dell’ordine.

In linea generale, e salvo circostanze derivanti dalla personalizzazione dei prodotti, o circostanze impreviste o straordinarie, vi invieremo l’ordine costituito dal/i prodotto/i selezionato/i entro i tempi di consegna sopra indicati e, in ogni caso, entro un termine massimo di 30 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine.

10.2. Scadenze per la consegna degli ordini dovute alla crisi sanitaria del COVID 19.

La SOCIETÀ informa, al fine di consentire ai CONSUMATORI di gestire le proprie aspettative, che l’attuale situazione che stiamo attraversando può influire sui normali tempi di consegna degli ordini. I CONSUMATORI sono inoltre informati che la disponibilità dei prodotti offerti sul sito web può essere soggetta a possibili restrizioni sui tempi e sugli orari di consegna. Pertanto, la SOCIETÀ offre ai CONSUMATORI, nel caso in cui sia impossibile effettuare le consegne o queste possano essere ritardate oltre il termine stabilito, la possibilità di inviare gli ordini una volta superata la situazione attuale, oppure di annullare l’ordine e rimborsare l’importo pagato nel più breve tempo possibile.

10.2.1. Misure igieniche per la preparazione degli ordini a causa della crisi sanitaria COVID 19.

A causa della crisi sanitaria del COVID-19, la SOCIETÀ ha adottato le seguenti misure igieniche nella preparazione degli imballaggi per gli ordini effettuati tramite il sito web:

• Disinfezione periodica dei tavoli o dei banchi dove vengono preparati gli ordini.
• Disinfezione dell’imballaggio prima della consegna all’agenzia di trasporto.
• Utilizzo di guanti monouso e lavaggio delle mani con acqua e sapone prima e dopo aver indossato i guanti.

10.2.2 Modalità di esecuzione degli ordini di crisi sanitaria COVID.

• Stabilire un sistema di consegna che non preveda la raccolta della firma del CONSUMATORE al ricevimento dell’ordine, come l’annotazione dei dati personali.
• depositando l’ordine alla porta di casa, rispettando la distanza di sicurezza fino al ritiro da parte del destinatario.
• Quando consegnano l’ordine al domicilio del CONSUMATORE, gli autisti addetti alle consegne non devono condividere l’ascensore con altre persone per rispettare la distanza di sicurezza.

10.3. Costi di spedizione dei prodotti

Come regola generale, le spese di spedizione per ordini di qualsiasi importo e con destinazione in qualsiasi città della Spagna continentale (ad eccezione delle Isole Baleari, delle Isole Canarie, delle città autonome di Ceuta e Melilla) e dei Paesi che compongono l’Unione Europea, non sono incluse e il loro costo può variare.

Zona di consegna	Costi di spedizione*.
Territorio peninsulare spagnolo	3,80 € (IVA inclusa). Gratuito a partire da 39,00 €.
Isole Baleari	7,99 € (IVA inclusa). Gratuito a partire da 39,00 euro.
Isole Canarie	Non disponibile al momento per incapacità logistica.
Ceuta	Non disponibile per il momento a causa di un’incapacità logistica.
Melilla	Non disponibile al momento per incapacità logistica.
Paesi dell’Unione Europea	Da 7,00 € (IVA inclusa).
Altri paesi	Consultare

*Il peso degli ordini influisce sulle spese di spedizione.

È possibile consultare i costi di spedizione per gli ordini destinati ad altri Paesi non elencati sopra chiamando il numero (+34) 856925095 o inviando un’e-mail a info@ayur.bio

10.4. Consegna e dogana

Tutte le spedizioni nazionali e internazionali richiedono una firma alla consegna.

• Ordini UE: per gli ordini all’interno dell’Unione Europea non verranno applicati dazi e tasse alla frontiera.

• Ordini internazionali: Agli ordini destinati a Paesi extraeuropei che arrivano nel Paese di destinazione possono essere applicate delle tasse.

Il destinatario è l’unico responsabile delle spese doganali applicate all’ordine al momento della consegna.

Quali sono le conseguenze della Brexit se mi trovo nel Regno Unito?

Il Regno Unito non fa più parte dell’Unione Europea. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Spagna, quindi se si spedisce nel Regno Unito si prega di esserne consapevoli:

• per ordini inferiori a 135 GBP/150€ non verranno addebitati costi aggiuntivi.

• Gli ordini superiori a £135 GBP/150 saranno soggetti a spese doganali aggiuntive all’ingresso nel Regno Unito.

L’IMPRENDITORE non è responsabile di eventuali oneri aggiuntivi applicati alla frontiera del Regno Unito. Il destinatario è responsabile di eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati alla spedizione.

Restituzioni dal Regno Unito: Per elaborare le restituzioni dal Regno Unito, seguire le istruzioni della nostra Politica sulle restituzioni o inviare un’e-mail a info@ayur.bio

10.5. Non recapitabilità

In caso di impossibilità a consegnare l’ordine, il servizio clienti del Sito Web contatterà il CONSUMATORE per concordare una nuova data di consegna se non sarà presente nel luogo di consegna all’ora concordata.

Se, 15 giorni dopo che l’ordine è stato reso disponibile per la consegna, l’ordine non è stato consegnato per motivi non imputabili alla SOCIETÀ, capiremo che desiderate recedere dal contratto e lo considereremo risolto. Come conseguenza della risoluzione del contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard da noi offerta) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui consideriamo il contratto risolto. Si prega di notare che il trasporto risultante dalla risoluzione può comportare costi aggiuntivi, che saranno addebitati al cliente.

Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare la data di consegna, vi informeremo di ciò e vi daremo la possibilità di procedere con l’acquisto fissando una nuova data di consegna o di annullare l’ordine con il rimborso completo del prezzo pagato.

Ai fini delle presenti Condizioni, la “consegna” o l’ordine si considera avvenuto o “consegnato” nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui indicato acquisisce il possesso materiale dei prodotti, che sarà comprovato dalla firma della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di consegna concordato.

La SOCIETÀ non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna dell’ordine non avvenga in seguito alla falsità, all’inesattezza o all’incompletezza dei dati forniti dal CONSUMATORE, né si assume alcuna altra responsabilità relativa alla mancata consegna dell’ordine.

Nonostante quanto sopra, l’ESECUTORE adotterà le misure richieste ad un commerciante diligente per garantire che la consegna possa essere effettuata entro i tempi concordati.

Se il CONSUMATORE non riceve l’ordine entro i termini di consegna stabiliti nelle presenti condizioni e a partire dalla data di spedizione dal magazzino, può contattarci per telefono (+34) 856925095 o via e-mail info@ayur.bio

La SOCIETÀ farà il possibile per rispettare la data di consegna indicata e se si rende conto che per qualsiasi motivo non sarà possibile rispettare la data di consegna, ne informerà il CONSUMATORE per e-mail o per telefono.

La SOCIETÀ informerà il CONSUMATORE dell’indisponibilità del prodotto non appena ne sarà informato dal fornitore o dell’impossibilità di fornire il prodotto richiesto.

Il CONSUMATORE può decidere se annullare l’ordine o richiedere un preventivo per un prodotto alternativo con caratteristiche simili.

10.6. Codici promozionali: Termini e condizioni

La SOCIETÀ può emettere coupon o codici promozionali da utilizzare una tantum come incentivo per i CONSUMATORI.

Qualora la SOCIETÀ ritenga che un CONSUMATORE abbia intenzionalmente aggirato le misure messe in atto per limitare tale uso, la SOCIETÀ può adeguare di conseguenza il successivo ordine del CONSUMATORE. Quando si utilizzano i codici promozionali, è responsabilità del CONSUMATORE assicurarsi che la promozione o lo sconto in questione si rifletta accuratamente al momento del pagamento e per il periodo applicabile.

I CONSUMATORI devono contattare immediatamente la SOCIETÀ se rilevano un errore o se il codice promozionale non viene applicato correttamente all’acquisto effettuato.

Le tipologie di offerte e promozioni proposte dalla SOCIETÀ possono variare in base alle proprie esigenze, indicando in ciascuno dei codici promozionali messi a disposizione dei CONSUMATORI a cui possono essere applicati i prodotti acquistati, i vantaggi degli stessi e le date di scadenza degli stessi.

L’offerta è soggetta a una registrazione valida e all’accettazione dei termini e delle condizioni standard del sito web.

Il codice promozionale non è trasferibile e non può essere venduto o riscattato. È possibile utilizzare un solo codice promozionale per CONSUMATORE e si applica esclusivamente agli acquisti di prodotti effettuati tramite il sito web. L’utilizzo di qualsiasi codice promozionale implica l’accettazione di questi termini e condizioni.

Il programma a punti, che offre sconti o bonus ai clienti per l’acquisto o la sottoscrizione di determinati servizi, viene rinnovato su base ANNUALE. I punti riscattabili scadranno alla fine dell’anno in corso in cui sono stati effettuati gli acquisti e/o le azioni che danno diritto al premio.

11. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

11.1. Informazioni sull’esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge

Se l’acquirente è un CONSUMATORE e il contratto è concluso senza la presenza fisica e simultanea del CONSUMATORE e del COMMITTENTE (vendita a distanza), il CONSUMATORE gode del diritto di recesso descritto nella presente sezione.

Il CONSUMATORE ha il diritto riconosciuto di recesso dall’acquisto effettuato tramite il Sito e pertanto, se non è soddisfatto, e sempre che la natura del servizio acquistato lo consenta, può restituirlo entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario, senza necessità di giustificazione e senza penali per il suo esercizio.

Il termine per l’esercizio di tale diritto è di 14 giorni di calendario dal giorno in cui il CONSUMATORE o un terzo indicato dal CONSUMATORE (diverso dal vettore) riceve il prodotto acquistato o dal giorno in cui viene ricevuto l’ultimo bene, in caso di consegna dello stesso ordine in più spedizioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il CONSUMATORE deve comunicare la sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione resa in qualsiasi forma legalmente ammissibile. È possibile utilizzare il modulo di recesso standard riportato di seguito, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio.

11.2. Modello di modulo di recesso

1. dati del datore di lavoro

NORTEM CHEM, S.A.

CODICE FISCALE: A95234191

Indirizzo: P.I. Las Salinas – C/ Alexander Humboldt, 12 – 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz (Spagna)

Tel. (+34) 630 669 515 | E-mail: info@ayur.bio

2. Con la presente comunico di recedere dal contratto di acquisto/vendita del seguente prodotto ___ acquistato il ___.

3. Nome del consumatore

4. DNI/NIE

5. Domicilio del consumatore

6. Telefono

7. E-mail

8. Firma

9. Data

Per esercitare il diritto di recesso, il CONSUMATORE deve informare la SOCIETÀ della sua decisione di recedere dal contratto d’acquisto mediante comunicazione scritta indirizzata all’indirizzo postale P.I. Las Salinas – C/ Alexander Humboldt, 12 – 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz (Spagna) o mediante posta elettronica indirizzata a info@ayur.bio Se vi avvalete di questa opzione, vi informeremo immediatamente via e-mail che abbiamo ricevuto la vostra cancellazione.

Fare clic qui per scaricare il modulo di ritiro.

11.3. Conseguenze del diritto di recesso previsto dalla legge

In caso di recesso, la SOCIETÀ rimborserà al consumatore l’importo totale dell’acquisto, ossia il prezzo del prodotto più le spese di spedizione iniziali al momento dell’acquisto, prima che siano trascorsi quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, a meno che il consumatore non abbia espressamente disposto diversamente e a condizione che il consumatore non debba sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso.

Il rimborso del prezzo di acquisto sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CONSUMATORE per la transazione iniziale, a meno che il CONSUMATORE non abbia espressamente disposto diversamente e a condizione che il CONSUMATORE non debba sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso.

La SOCIETÀ può trattenere il rimborso al consumatore dell’intero prezzo d’acquisto fino a quando non avrà ricevuto la merce o fino a quando il CONSUMATORE non avrà fornito una prova affidabile e verificata della restituzione della merce, a seconda di quale sia la prima.

In ogni caso, ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, non è condizione che i prodotti siano restituiti nella loro confezione originale. La SOCIETÀ informa il CONSUMATORE che se la merce non viene restituita nello stesso imballaggio originale, la merce può essere soggetta a svalutazione. Nel caso in cui vengano restituiti senza l’imballaggio originale o con danni, l’importo da pagare al CONSUMATORE per la restituzione del prodotto sarà ridotto dell’importo corrispondente.

Il CONSUMATORE è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura o le caratteristiche.

In ogni caso, ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, è indispensabile che i prodotti restituiti siano in perfetto stato per la loro successiva vendita. Prima di restituire il prodotto, il CONSUMATORE deve assicurarsi che il prodotto sia adeguatamente protetto in modo da non subire danni durante il trasporto.

Il CONSUMATORE è informato che, in caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti acquistati (spese di spedizione di ritorno) dal proprio domicilio al magazzino della SOCIETÀ saranno sempre a carico del CONSUMATORE.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto sia inviata, nella forma e nella sostanza descritta, prima della scadenza del periodo di recesso.

11.4. Eccezioni al diritto di recesso previsto dalla legge

In conformità alle disposizioni dell’articolo 103, lettera d), del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, il diritto di recesso non sarà applicabile, in particolare, ma non esclusivamente, ai contratti che fanno riferimento a:

• La prestazione di servizi, una volta che il servizio è stato interamente eseguito, e se il contratto impone al consumatore o all’utente un obbligo di pagamento, quando l’esecuzione è iniziata, con il previo consenso esplicito del consumatore o dell’utente e con la consapevolezza da parte di quest’ultimo che, una volta che il professionista avrà interamente eseguito il contratto, avrà perso il diritto di recesso.
• Per motivi di salute, i prodotti alimentari, una volta aperta la confezione, non possono essere restituiti in nessun caso.
• La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell’utente o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• La fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna.
• La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, sono diventati inseparabili da altri beni.

Pertanto, il CONSUMATORE non ha diritto di recesso se la SOCIETÀ fornisce beni che sono stati fabbricati secondo le specifiche del CONSUMATORE, che sono stati chiaramente progettati secondo le esigenze del CONSUMATORE, che sono stati manipolati dopo la consegna o se il CONSUMATORE ha ordinato la fornitura di un servizio prima della scadenza del periodo di recesso.

12. GARANZIE APPLICABILI AI PRODOTTI

Tutti i beni acquistati dal CONSUMATORE attraverso il Sito Web della SOCIETÀ sono coperti da una garanzia legale di tre anni contro qualsiasi difetto di conformità che possa manifestarsi, a partire dalla data di consegna e alle condizioni e con i mezzi di prova disciplinati dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, modificato dal Regio Decreto Legge 7/2021, del 27 aprile, fatte salve le facoltà della SOCIETÀ di verificare la veridicità dei difetti, la loro origine e il momento della loro comparsa.

Il periodo di garanzia inizia a decorrere dal momento in cui la SOCIETÀ consegna la merce al CONSUMATORE, che si presume sia stato effettuato alla data che appare sulla fattura, sulla ricevuta d’acquisto o sulla bolla di consegna se successiva.

I contratti di vendita di beni esistenti o da produrre o fabbricare sono inclusi nell’ambito della garanzia legale.

Conformità delle merci

I beni che la SOCIETÀ consegna al CONSUMATORE sono considerati conformi al contratto se soddisfano i requisiti soggettivi e oggettivi applicabili, a condizione che, se del caso, siano stati correttamente installati o integrati, fatti salvi i diritti di terzi, se, a seguito di una violazione di diritti di terzi, in particolare di proprietà intellettuale, l’uso dei beni sia impedito o limitato, il CONSUMATORE potrà richiedere, in caso di non conformità, anche le misure correttive previste, a meno che una legge non preveda in tali casi la risoluzione o la nullità del contratto.

Incompatibilità delle azioni

L’esercizio delle azioni previste dalla garanzia e dai servizi post-vendita è incompatibile con l’esercizio delle azioni derivanti dai rimedi previsti dal Codice Civile.

In ogni caso, il CONSUMATORE avrà diritto, ai sensi della legislazione civile e commerciale, al risarcimento dei danni derivanti dal difetto di conformità.

Non conformità delle merci

La SOCIETÀ sarà responsabile nei confronti del CONSUMATORE per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesti nei tre anni successivi alla consegna e il CONSUMATORE potrà, con una semplice dichiarazione, chiedere alla SOCIETÀ di porre rimedio al difetto di conformità, ridurre il prezzo o risolvere il contratto.

In ognuno di questi casi, il CONSUMATORE può anche chiedere il risarcimento dei danni, se applicabile.

Il CONSUMATORE avrà il diritto di sospendere il pagamento di qualsiasi parte insoluta del prezzo del bene acquistato fino a quando la SOCIETÀ non avrà adempiuto ai propri obblighi e non avrà ripristinato la conformità del bene.

Se, a causa di una violazione dei diritti di terzi, in particolare dei diritti di proprietà intellettuale, l’uso dei beni è impedito o limitato, il CONSUMATORE può anche richiedere, in caso di non conformità, le misure correttive previste, a meno che una legge non preveda la risoluzione o la nullità del contratto in tali casi.

Regime giuridico per la messa in conformità

Se il bene non è conforme al contratto, il CONSUMATORE ha il diritto di scegliere tra la riparazione o la sostituzione, a meno che una di queste due opzioni non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, comporti costi sproporzionati per il FORNITORE, tenendo conto di tutte le circostanze, nonché se il rimedio alternativo possa essere fornito senza grandi inconvenienti per il CONSUMATORE.

La SOCIETÀ può rifiutarsi di rendere conforme la merce quando ciò risulti impossibile o comporti costi sproporzionati, tenendo conto di tutte le circostanze, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Il valore che il bene avrebbe avuto se non ci fosse stato il difetto di conformità.
• La rilevanza della non conformità.

Le misure correttive per la messa in conformità devono essere conformi alle seguenti regole:

• Essi saranno gratuiti per il CONSUMATORE. Tale gratuità comprende i costi necessari per rendere conforme la merce, in particolare i costi di affrancatura, trasporto, manodopera o materiali.
• Esse saranno effettuate entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui l’IMPRENDITORE è stato informato dal CONSUMATORE della non conformità.
• Esse saranno eseguite senza gravi inconvenienti per il CONSUMATORE, tenendo conto della natura dei beni e della loro destinazione d’uso per il CONSUMATORE.

Se i beni vengono riparati o sostituiti, il CONSUMATORE li metterà a disposizione della SOCIETÀ e quest’ultima, se necessario, ritirerà i beni sostituiti a proprie spese secondo le modalità che arrecano il minor disagio al CONSUMATORE, a seconda del tipo di beni in questione.

I beni inviati dal CONSUMATORE per la sostituzione devono corrispondere a quelli inviati dalla SOCIETÀ, allegando la fattura o la prova d’acquisto e devono essere perfettamente imballati e protetti. Se il bene arriva presso la sede della SOCIETÀ danneggiato a causa di un imballaggio o di una protezione inadeguati, la riparazione potrebbe non essere coperta dalla garanzia e il CONSUMATORE ne sarà informato.

Regime giuridico per la riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto.

• Il CONSUMATORE può chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto in uno dei seguenti casi:
• In relazione ai beni, quando la misura correttiva di renderli conformi sarebbe impossibile o sproporzionata.
• La SOCIETÀ non ha effettuato la riparazione o la sostituzione dei beni o non l’ha fatto in conformità con le disposizioni delle sezioni 5 e 6 dell’articolo 118 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, o non l’ha fatto entro un periodo di tempo ragionevole, a condizione che il CONSUMATORE abbia richiesto una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
• L’eventuale difetto di conformità si manifesta dopo il tentativo della SOCIETÀ di rendere conforme il bene.
• La mancanza di conformità è così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto.
• L’IMPRENDITORE ha dichiarato, o è evidente dalle circostanze, che non riuscirà a rendere conformi i beni entro un tempo ragionevole o senza gravi inconvenienti per il CONSUMATORE.

Riduzione del prezzo

La riduzione del prezzo sarà proporzionale alla differenza tra il valore che i beni avrebbero avuto al momento della consegna o della fornitura se fossero stati conformi al contratto e il valore che i beni effettivamente consegnati o forniti hanno al momento di tale consegna o fornitura.

Risoluzione del contratto

Il CONSUMATORE eserciterà il diritto di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita alla SOCIETÀ che indichi la sua volontà di recedere dal contratto.

Non si procederà alla risoluzione quando il difetto di conformità è di lieve entità, tranne nei casi in cui il CONSUMATORE abbia fornito dati personali a titolo oneroso, con onere della prova a carico della SOCIETÀ.

Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei beni consegnati nell’ambito dello stesso contratto e sussiste una causa di risoluzione, il CONSUMATORE può risolvere il contratto solo in relazione a tali beni e, in relazione a qualsiasi altro bene, può anche risolvere il contratto se non ci si può ragionevolmente aspettare che il CONSUMATORE accetti di tenere solo i beni conformi.

Gli obblighi delle parti in caso di risoluzione del contratto di vendita di beni sono i seguenti:

• Il prezzo pagato per la merce sarà rimborsato dalla SOCIETÀ al CONSUMATORE al ricevimento della merce o, a seconda dei casi, della prova fornita dal CONSUMATORE che la merce è stata restituita.
• Il CONSUMATORE dovrà restituire i beni all’IMPRENDITORE a spese di quest’ultimo.

Termine per la manifestazione della non conformità

Nel caso di un contratto di vendita di beni in un unico atto o in una serie di singoli atti, l’ESECUTORE è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro tre anni dalla consegna dei beni.

Onere della prova

In mancanza di prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna del bene in un unico atto o in una serie di singoli atti, esistesse già al momento della consegna del bene, salvo che per il bene tale presunzione sia incompatibile con la sua natura o con la natura del difetto di conformità (uso improprio, mancanza di cura da parte del CONSUMATORE, o una causa esterna come una caduta o un urto), nel qual caso la garanzia legale non sarà applicabile.

Nel caso in cui il difetto si manifesti durante il terzo anno di garanzia, spetterà al CONSUMATORE dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna del bene.

Sospensione dei termini

Le misure correttive per rendere il bene conforme sospendono il decorso del termine per la manifestazione della non conformità e il termine per l’onere della prova.

Il periodo di sospensione inizia nel momento in cui il CONSUMATORE mette i beni a disposizione della SOCIETÀ e termina nel momento in cui i beni vengono consegnati al CONSUMATORE in conformità al contratto.

Nell’anno successivo alla consegna del bene già conforme, la SOCIETÀ sarà responsabile del difetto di conformità che ha motivato la conformità, presumendosi che si tratti dello stesso difetto di conformità quando si riproducono i difetti della stessa origine di quelli inizialmente manifestati.

Documentazione di supporto

In assenza di prova contraria, la consegna o la fornitura si considera effettuata il giorno indicato sulla fattura o sulla ricevuta d’acquisto, o sulla relativa bolla di consegna se successiva.

La SOCIETÀ consegnerà al CONSUMATORE che esercita il diritto di rendere conformi i beni, la prova documentale della fornitura dei beni da parte del CONSUMATORE, indicando la data di consegna e il difetto di conformità che dà luogo all’esercizio del diritto, nonché la prova documentale della consegna al CONSUMATORE dei beni già conformi, indicando la data di tale consegna e la descrizione della misura correttiva effettuata.

Termini di prescrizione

L’azione per rivendicare l’adempimento della responsabilità della SOCIETÀ e i diritti del CONSUMATORE si prescrive dopo cinque anni dalla manifestazione del difetto di conformità.

Il CONSUMATORE dispone di un periodo di cinque anni dalla comparsa del difetto per richiedere l’esercizio della garanzia, che deve essersi manifestato entro tre anni dalla consegna del bene da parte della SOCIETÀ.

Azione contro il produttore e ricorso

Se è impossibile o eccessivamente oneroso per il CONSUMATORE contattare l’IMPRENDITORE in merito al difetto di conformità, il CONSUMATORE può presentare un reclamo direttamente al produttore per ottenere il ripristino della conformità del bene.

In generale, e fatta salva la cessazione della responsabilità del produttore, quest’ultimo è responsabile, agli stessi termini e condizioni stabiliti per la SOCIETÀ, del difetto di conformità quando questo si riferisce all’origine, all’identità o all’idoneità dei beni, in conformità alla loro natura e finalità e alle norme che li regolano.

La parte responsabile nei confronti del CONSUMATORE dispone di un periodo di un anno per agire contro la parte responsabile del difetto di conformità. Tale periodo sarà calcolato a partire dal momento in cui è stata attuata la misura correttiva.

Esclusioni dalla garanzia

Sono esclusi dalla garanzia i difetti causati da un uso o da una manipolazione impropri, o i difetti derivanti da qualsiasi causa esterna.

Inoltre, la garanzia non copre i danni causati da fattori esterni quali fenomeni atmosferici, fuoco, acqua, uso anomalo della merce, bruciature, tagli, graffi, rughe, segni, graffi o altri danni che possono essere causati da animali, cadute accidentali o uso improprio.

I reclami per la naturale perdita o degradazione della luminosità, il deterioramento del colore dovuto all’esposizione alla luce solare o ad altre fonti di calore, nonché l’uso o il contatto con prodotti chimici e il trattamento con prodotti di pulizia non indicati sono esenti dalla copertura della garanzia.

Esenzione di responsabilità

La SOCIETÀ non è tenuta a risarcire il CONSUMATORE o terzi per le conseguenze dell’uso improprio della merce, siano esse danni diretti o indiretti, incidenti subiti da persone, danni a beni diversi dalla merce acquistata, perdita di profitto o mancato guadagno.

Per conoscere i passi da seguire in caso di problemi con un prodotto, è possibile contattare il nostro SERVIZIO CLIENTI E SERVIZIO POST-VENDITA direttamente per telefono al numero (+34) 856925095, per Whatsapp (+34) 678 54 97 92 o per e-mail all’indirizzo info@ayur.bio

13. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Il CONSUMATORE ha la possibilità di restituire i prodotti ricevuti in cattive condizioni di consumo (a condizione che il difetto non sia dovuto a manomissione o uso improprio da parte del CONSUMATORE), che siano errati rispetto a quelli ordinati o che siano stati danneggiati durante il trasporto.

Gli ordini possono essere annullati gratuitamente fino al momento della spedizione.

Se riceviamo la comunicazione di cancellazione dopo che l’ordine è stato spedito, sarà considerato un reso.

Il diritto di recesso non può essere esercitato se vi sono indicazioni che i prodotti sono stati aperti, utilizzati, manipolati o esposti a condizioni d’uso non idonee.

Nel caso in cui il CONSUMATORE ritenga che al momento della consegna il prodotto non sia conforme al contratto, dovrà contattare la SOCIETÀ entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine tramite e-mail. info@ayur.bio fornendo il proprio nome e cognome, il numero d’ordine, la data dell’ordine e il/i prodotto/i che si desidera restituire, confermando le sue condizioni con l’invio di foto che dimostrino che il prodotto è effettivamente difettoso, presenta difetti di fabbricazione o che c’è un errore nell’articolo inviato.

La SOCIETÀ contatterà il CONSUMATORE entro 24 ore lavorative.

Le spese sostenute per la restituzione del prodotto sono a carico del CONSUMATORE, a meno che non siano dovute a un errore di consegna da parte della SOCIETÀ o a un difetto di fabbricazione del prodotto.

Una volta ricevuta la merce originale, si verificheranno le condizioni della merce e la SOCIETÀ comunicherà al CONSUMATORE via e-mail se ha diritto alla sostituzione del prodotto difettoso con uno identico o al rimborso dell’importo dell’ordine.

Tuttavia, la SOCIETÀ potrà trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto la merce o finché il CONSUMATORE non avrà fornito la prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

La SOCIETÀ accetta esclusivamente la restituzione di prodotti acquistati sul Sito Web, che non siano stati aperti, che non abbiano subito rotture durante il trasporto, che non siano stati manomessi o che presentino difetti di fabbrica, entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di consegna della merce.

La condizione è che i prodotti vengano restituiti nella loro confezione originale e che siano adeguatamente protetti. La SOCIETÀ informa il CONSUMATORE che se la merce non viene restituita nello stesso imballaggio originale, la merce può essere soggetta a svalutazione.

Nel caso in cui manchi o non sia soddisfatta una delle condizioni sopra indicate, la SOCIETÀ non procederà al rimborso dell’importo dell’acquisto, in quanto non sarà accreditata la correttezza della transazione commerciale.

Se invece, una volta ricevuta la merce, la SOCIETÀ l’ha esaminata e ha accettato il reso, il CONSUMATORE verrà informato via e-mail che il rimborso è appropriato.

Il rimborso che il RIVENDITORE deve effettuare al CONSUMATORE a causa della riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto deve essere eseguito senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui il RIVENDITORE è stato informato della decisione del consumatore di rivendicare il proprio diritto.

In deroga a quanto sopra, in caso di risoluzione del contratto di vendita di beni, il termine per il rimborso decorre dal momento in cui il professionista ha ricevuto dal consumatore la prova di aver restituito i beni.

La SOCIETÀ effettuerà il rimborso di cui al paragrafo precedente utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CONSUMATORE per l’acquisto del bene, salvo diverso ed esplicito accordo tra le parti, e purché non comporti un costo aggiuntivo per il CONSUMATORE. La SOCIETÀ non può imporre al CONSUMATORE alcun onere di rimborso.

Per sapere come restituire un prodotto danneggiato, errato o difettoso durante la spedizione, si prega di contattare direttamente il nostro SERVIZIO CLIENTI E SERVIZIO POST-VENDITA per telefono (+34) 856925095 o via e-mail info@ayur.bio

Fare clic qui per scaricare i moduli di reclamo della Junta de Andalucía.

14. INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

In conformità alle disposizioni del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO e del CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI – GDPR UE 2016/679) e nella Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD 3/2018), LA SOCIETÀ informa i CONSUMATORI del Sito web che https://ayur.bio che tutti i dati personali forniti attraverso la compilazione dei moduli elettronici di contatto o di registrazione presenti sul Sito, attraverso l’invio di e-mail alle diverse caselle di posta elettronica sotto i domini internet ayur.bio che fanno parte del Registro delle Attività di Trattamento (RAT) della SOCIETÀ, che sarà aggiornato periodicamente in conformità alle disposizioni del RGPD UE 2016/679., per l’utilizzo da parte dei diversi dipartimenti della società al fine di fornire al CONSUMATORE i nostri servizi, elaborarli (gestione, ritiro e spedizione dei prodotti acquistati), inviare la newsletter sulle offerte, le promozioni e le raccomandazioni della SOCIETÀ, nonché inviare comunicazioni commerciali sui nostri prodotti tramite lettera, telefono, e-mail, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram o altri mezzi equivalenti di comunicazione elettronica, a condizione che l’interessato abbia acconsentito al trattamento dei propri dati personali per tale finalità.

La legittimità del trattamento si basa sull’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o sull’attuazione, su sua richiesta, di misure precontrattuali o sull’ottenimento del suo consenso espresso. Conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo in cui sussiste un interesse reciproco a farlo, dal momento in cui ci fornite il vostro consenso fino a quando non lo revocherete o richiederete la limitazione del trattamento. In questi casi, conserveremo i vostri dati bloccati per i periodi previsti dalla legge. I dati non saranno comunicati a terzi, a meno che non siano obbligati per legge.

Inserendo i propri dati nei moduli elettronici presenti sul Sito Web, il CONSUMATORE concede il proprio consenso esplicito e inequivocabile alla SOCIETÀ per procedere, nel rispetto delle finalità di cui alla sezione precedente, al trattamento dei dati personali forniti.

Tali dati non saranno trasferiti dalla SOCIETÀ a terzi senza il consenso esplicito e inequivocabile del CONSUMATORE. Ciò non pregiudica il dovere della SOCIETÀ di collaborare con gli organi amministrativi e giudiziari competenti che potrebbero richiedere i dati del CONSUMATORE interessato.

Allo stesso modo, LA SOCIETÀ informa il CONSUMATORE della possibilità di esercitare i diritti di accesso ai dati personali, di rettifica, di cancellazione (diritto all’oblio), di limitazione del trattamento, di portabilità dei dati, di opposizione al trattamento e di non essere oggetto di decisioni individuali automatizzate e, qualora il trattamento sia basato sul consenso, del diritto di revocarlo in qualsiasi momento, scrivendo all’indirizzo postale P.I. Las Salinas – C/ Alexander Humboldt, 12 – 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz (Spagna) o tramite l’indirizzo e-mail rgpd@ayur.bioIn entrambi i casi, l’interessato deve allegare un documento d’identità legalmente valido, come una fotocopia del DNI/NIE/Passaporto, e indicare chiaramente il diritto che desidera esercitare.

Se ritenete che il trattamento non sia conforme alla normativa vigente o ritenete che i vostri diritti siano stati violati, potete anche presentare un reclamo all’Autorità di vigilanza spagnola all’indirizzo https://www.aepd.es. Potete consultare la nostra Informativa sulla privacy all’indirizzo https://ayur.bio/politica-privacidad.

15. RESPONSABILITÀ ED ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

LA SOCIETÀ non può garantire la continuità tecnica del Sito, l’assenza di guasti o interruzioni del servizio, né che il Sito sia disponibile o accessibile al cento per cento del tempo. Il Sito Web è ospitato su un server sicuro con il necessario certificato di sicurezza SSL, essendo questi gli strumenti a disposizione della SOCIETÀ per controllare l’assenza di virus, worm o qualsiasi altro elemento informatico dannoso.

In nessun caso l’indisponibilità del Sito web, o l’esistenza di difetti nello stesso, darà diritto al CONSUMATORE o a terzi di richiedere qualsiasi tipo di remunerazione o beneficio compensativo per qualsiasi motivo.

16. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Il Sito Web, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la programmazione, la redazione, la compilazione e gli altri elementi necessari al suo funzionamento, i disegni, i loghi, i testi e/o la grafica sono di proprietà della SOCIETÀ o, se del caso, dispone di una licenza o di un’autorizzazione espressa da parte degli autori.

Tutti i contenuti del Sito sono debitamente protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e industriale, nonché registrati nei corrispondenti registri pubblici.

La riproduzione totale o parziale, l’utilizzo, lo sfruttamento, la distribuzione e la commercializzazione richiedono in ogni caso la previa autorizzazione scritta della SOCIETÀ.

Qualsiasi utilizzo non preventivamente autorizzato dalla SOCIETÀ sarà considerato una grave violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale dell’autore.

I disegni, i loghi, i testi e/o i grafici che non appartengono alla SOCIETÀ e che possono comparire sul Sito Web appartengono ai rispettivi proprietari, i quali sono responsabili di ogni eventuale controversia che possa sorgere in merito.

La SOCIETÀ riconosce a favore dei suoi proprietari i corrispondenti diritti di proprietà industriale e intellettuale, e la semplice menzione o apparizione sul Sito Web non implica l’esistenza di alcun diritto o responsabilità della SOCIETÀ sugli stessi, né alcun avallo, sponsorizzazione o raccomandazione da parte della stessa.

17. COLLEGAMENTI

La creazione di un collegamento ipertestuale non implica in alcun caso l’esistenza di un rapporto tra la SOCIETÀ e il proprietario del sito web in cui è stato creato, né l’accettazione e l’approvazione da parte della SOCIETÀ dei suoi contenuti o servizi.

Le persone che intendono creare un collegamento ipertestuale devono richiedere la preventiva autorizzazione scritta della SOCIETÀ. In ogni caso, il collegamento ipertestuale consentirà esclusivamente l’accesso alla home-page o alla pagina iniziale dei siti web, e dovrà inoltre astenersi dal rilasciare dichiarazioni o indicazioni false, imprecise o inesatte sulla SOCIETÀ, o includere contenuti illegali, contrari al buon costume e all’ordine pubblico.

La SOCIETÀ non è responsabile dell’uso che ciascun utente fa delle informazioni rese disponibili sul Sito web né delle azioni compiute sulla base delle stesse.

La SOCIETÀ non si assume alcuna responsabilità per le informazioni contenute nelle pagine web di terzi a cui si può accedere tramite “link” da qualsiasi pagina web di proprietà della SOCIETÀ. La presenza di link sul Sito Web della SOCIETÀ ha uno scopo puramente informativo e non implica in nessun caso un suggerimento, un invito o una raccomandazione dello stesso.

18. GENERALE

Questi termini e condizioni sono stati stabiliti in anticipo, in conformità con la legislazione vigente. Inoltre, L’IMPRENDITORE mette a disposizione dell’utente le presenti Condizioni Generali, affinché possano essere memorizzate e riprodotte, ottemperando così all’obbligo legale di informazione preventiva.

LA SOCIETÀ si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presentazione e la configurazione del Sito Web, le funzionalità dello stesso e/o i contenuti che vi sono incorporati. Così come di cessare la fornitura di servizi in qualsiasi momento, mantenendo intatti gli obblighi commerciali o di qualsiasi altro tipo acquisiti fino a quel momento.

Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni di acquisto siano ritenute nulle o inapplicabili, in tutto o in parte, da una Corte, un Tribunale o un organo amministrativo competente, tale invalidità o inapplicabilità non pregiudicherà le restanti disposizioni. In tal caso, la clausola o le clausole interessate saranno sostituite da un’altra o più clausole che abbiano l’effetto più simile a quelle sostituite.

19. SERVIZIO CLIENTI E ASSISTENZA POST-VENDITA

In caso di domande, suggerimenti, reclami o richieste di risarcimento relative alla contrattazione dei prodotti, si prega di inviare un’e-mail a info@ayur.bio, contattare il numero Whatsapp (+34) 678 54 97 92 o chiamare il Servizio Clienti al numero (+34) 856925095, nei seguenti orari:

• dal lunedì al venerdì dalle ore 07:00 alle ore 15:00
• chiuso il sabato, la domenica e le festività locali/regionali/nazionali

20. PIATTAFORMA EUROPEA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

Nel caso in cui il CONSUMATORE abbia avuto un problema con un acquisto o la fornitura di un servizio online, può utilizzare questo mezzo per presentare qualsiasi reclamo in relazione a tale acquisto o fornitura di servizi, nonché per optare per una risoluzione extragiudiziale del conflitto sorto.

Ai sensi delle disposizioni dell’articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013 applicabile in tutta l’Unione Europea e della Legge 7/2017 del 2 novembre, che recepisce nell’ordinamento spagnolo la Direttiva 2013/11/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, LA SOCIETÀ mette a disposizione degli utenti del Sito web il seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Attraverso questo link, i CONSUMATORI del Sito potranno accedere alla Piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR).

21. EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO

Non saremo responsabili di eventuali mancanze o ritardi nell’adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi qualora tali mancanze o ritardi siano dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (“Forza maggiore”).

Per forza maggiore si intende qualsiasi atto, evento, inadempienza, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti:

1. Scioperi, serrate o altre azioni industriali.
2. Tumulti, sommosse, invasione, minaccia o attacco terroristico, guerra (dichiarata o non dichiarata) o minaccia o preparazione alla guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otra catástrofe natural.
4. Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
5. Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
6. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

Gli obblighi saranno considerati sospesi per il periodo in cui l’evento di forza maggiore si protrae e noi avremo una proroga per l’adempimento di tali obblighi per un periodo di tempo pari alla durata dell’evento di forza maggiore. Faremo ogni ragionevole sforzo per porre fine all’evento di forza maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi nonostante l’evento di forza maggiore.

22. GIURISDIZIONE

Per la risoluzione di tutte le controversie o questioni relative al presente sito web o alle attività in esso svolte, si applicherà la legislazione spagnola, alla quale le parti si sottomettono espressamente, e le Corti e i Tribunali di El Puerto de Santa María, Cádiz (Spagna) saranno competenti per la risoluzione di tutte le controversie derivanti o connesse al suo utilizzo, a meno che l’utente non sia un consumatore, nel qual caso le parti si sottomettono alle Corti e ai Tribunali del luogo in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

Qualora una clausola inclusa nelle presenti Condizioni Generali sia dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solo tale disposizione o la parte di essa nulla o inefficace, mentre le presenti Condizioni Generali rimarranno in vigore per tutti gli altri aspetti e tale disposizione sarà considerata totalmente o parzialmente come non inclusa.

Le presenti condizioni sono inoltre soggette a qualsiasi altra disposizione, regolamento o legge direttamente o indirettamente applicabile.