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Resi e cambi
È possibile cambiare o restituire i prodotti dell’ordine entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui si ricevono i prodotti e noi emetteremo un rimborso o organizzeremo un cambio. È possibile farlo online attraverso il nostro portale dei resi o inviando un’e-mail all’indirizzo info@ayur.bio.
Come posso sostituire il mio prodotto?
Se avete ordinato il prodotto sbagliato, se il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso, potete sostituirlo con un altro senza alcun costo per voi! Potete farlo attraverso il nostro portale dei resi o scriverci a info@ayur.bio per ricevere consigli e raccomandazioni sui prodotti. Ricordate che potrete cambiare il prodotto con un altro dello stesso prezzo di listino o inferiore, e in tal caso vi verrà rimborsata la differenza.
Riceverete l’etichetta di reso, dovrete conservare l’ordine nella stessa scatola in cui ve lo abbiamo spedito in modo che arrivi ben protetto e portarlo all’ufficio postale più vicino, insieme all’etichetta che vi forniremo, senza alcun costo per voi!
Come posso restituire un prodotto?
Procedere come segue:
- Accedete al nostro portale dei resi e seguite la procedura indicata di seguito.
- Preparate il pacco e consegnatelo all’ufficio postale più vicino a voi, insieme all’etichetta che vi forniremo. Senza alcun costo per voi!
- Elaboreremo il rimborso non appena lo riceveremo presso la nostra sede e ve lo comunicheremo via e-mail.
Cosa succede se il prodotto è difettoso o non corrisponde al riferimento acquistato?
Garanzia totale! Ci occuperemo dell’intero processo in modo molto semplice e senza alcun costo per voi, perché vogliamo che siate soddisfatti al 100% dei vostri prodotti.
Contattateci all’indirizzo info@ayur.bio con i dettagli dell’ordine e spiegateci cosa è successo, in modo da poter risolvere rapidamente il problema.
*Il reso o il cambio sarà sempre gratuito per la Spagna. Per i resi nel resto d’Europa, i costi doganali possono essere inclusi.