Retours et échanges

Vous pouvez échanger ou retourner les produits de votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des produits et nous procéderons à un remboursement ou à un échange. Vous pouvez le faire en ligne via notre portail de retour ou en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante info@ayur.bio

Comment puis-je échanger mon produit ?

Si vous avez commandé le mauvais produit, si le produit est arrivé endommagé ou défectueux, vous pouvez l‘échanger contre un autre sans frais ! Vous pouvez le faire via notre portail de retour ou nous écrire à info@ayur.bio pour obtenir des conseils et des recommandations sur les produits. N’oubliez pas que vous pourrez échanger le produit contre un autre produit de même prix de vente conseillé ou inférieur, et que la différence vous sera remboursée dans ce cas.

Vous recevrez l’étiquette de retour, vous devrez conserver la commande dans le même carton que celui dans lequel nous vous l’avons envoyée afin qu’elle arrive bien protégée et l’apporter au bureau de poste le plus proche, accompagnée de l’étiquette que nous vous fournirons, sans frais pour vous !

Comment retourner un produit ?

Procédez comme suit :

Accédez à notre portail de retour et suivez les étapes ci-dessous.
Préparez le colis et remettez-le au bureau de poste le plus proche de chez vous, accompagné de l’étiquette que nous vous fournirons. Sans frais pour vous !
Nous procéderons au remboursement dès que nous l’aurons reçu dans nos locaux et vous en informerons par courrier électronique.

Que se passe-t-il si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la référence achetée ?

Garantie totale ! Nous nous occupons de l’ensemble du processus très facilement et sans frais pour vous, car nous voulons que vous soyez satisfaits à 100 % de vos produits.

Contactez-nous à l’adresse info@ayur.bio avec les détails de votre commande et expliquez-nous ce qui s’est passé afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

*Le retour ou l’échange sera toujours gratuit pour l’Espagne. Pour les retours dans le reste de l’Europe, des frais de douane peuvent être inclus.